Opći uvjeti poslovanja

1. Područje primjene

Ovi Opći uvjeti poslovanja (AGB) primjenjuju se na sve usluge i dogovore termina društva Visage Cosmetic e.U. Rezervacijom termina između klijenta i društva Visage Cosmetic e.U. sklapa se ugovor o pružanju usluge u smislu § 1151 ABGB-a. Uvjeti se primjenjuju na osobne, telefonske, pisane i online rezervacije termina. Primjenjuju se odredbe austrijskog Zakona o zaštiti potrošača (KSchG).

2. Dogovaranje i otkazivanje termina

Termini se mogu dogovoriti telefonom, osobno, e-poštom ili online. Dogovaranjem termina klijent prihvaća naše uvjete otkazivanja.

Uvjeti otkazivanja:

• Besplatno otkazivanje moguće je do 24 sata prije dogovorenog termina.
• Kod kasnijeg otkazivanja ili nedolaska („No-Show”, odnosno neopravdani izostanak s termina) naplaćuje se naknada u visini 50 % cijene tretmana.
• Ponovljeni nedolasci mogu dovesti do toga da se budući termini dodjeljuju samo uz plaćanje unaprijed ili predujam.

Napomena: „No-Show” znači da klijent ne dođe na dogovoreni termin i ne otkaže ga pravodobno. Time nastaju organizacijski i financijski gubici koje možemo potraživati u skladu s § 918 ABGB-a (naknada štete zbog neispunjenja).

Napomena u skladu s FAGG § 18 stavkom 1. točkom 10.: za usluge koje se trebaju pružiti u točno određenom terminu ili razdoblju, primjerice kozmetičke tretmane, ne postoji 14-dnevno pravo na odustanak.

3. Kašnjenje klijenta

Ako klijent zakasni, trajanje tretmana odgovarajuće se skraćuje bez smanjenja cijene. Kod kašnjenja duljeg od 15 minuta termin se može otkazati, a naplaćuje se naknada prema točki 2.

4. Plaćanje

Plaćanje se obavlja gotovinom, karticom ili, kod online rezervacija, unaprijed. Računi za naknade zbog nedolaska („No-Show”) moraju se u skladu s § 1333 ABGB-a podmiriti u roku od 7 dana od datuma računa. U slučaju zakašnjenja obračunavaju se zakonske zatezne kamate prema § 1333 stavku 2. ABGB-a.

5. Isključenje odgovornosti

Klijent je prije tretmana obvezan dati potpune i istinite informacije o svojem zdravstvenom stanju, alergijama i nepodnošljivostima. Ne preuzimamo odgovornost za štetu nastalu zbog nepotpunih ili netočnih podataka. Pravo na naknadu štete postoji samo u okviru zakonskih propisa prema §§ 1293 i sljedećima ABGB-a.

6. Zaštita podataka

Svi osobni podaci koriste se isključivo za upravljanje terminima, podršku klijentima i, gdje je potrebno, izdavanje računa. Ne prosljeđuju se trećim osobama, osim kada je to zakonski propisano. Obrada se provodi u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (DSGVO) i austrijskim Zakonom o zaštiti podataka (DSG).

Stanje: siječanj 2025. – Visage Cosmetic e.U.